Управление конфликтом онлайн-тренинг

Набор группы 

Стоимость 18000 р. 

НА ДАННЫЙ КУРС БУДЕТ НАБОР ЛЮДЕЙ ПОСТОЯННО, СОХРАНЯЙТЕ  ССЫЛКУ, ПЕРЕХОДИТЕ НА САЙТ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ И ВЫБИРАЙТЕ УДОБНЫЕ ДАТЫ !

Начни менять свои взаимоотношения  с близкими, сотрудниками! Проработать конфликты свои можно будет в интерактивной работе и  дебрифинге на нашем курсе.

По меткому замечанию Ч. Ликсона, «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». Что такое конфликт — болезнь отношений, аномалия или один из возможных способов разрешения проблемной ситуации? Тормоз в развитии или стимул для роста? Добро или зло?

     С одной стороны, без конфликтов не возникает перемен, всё новое пробивает себе дорогу, лишь вступая в столкновение со старым. С другой стороны, результатом конфликта часто становятся разрушенные отношения, упущенные возможности, прямой ущерб от конфликтных действий. Если без конфликтов невозможно обойтись, то можно снизить их негативные и максимально увеличить их позитивные последствия. Такой подход в конфликтологии получил название «Управление конфликтом».

     Можно ли выработать какую-нибудь одну универсальную совершенную стратегию поведения в конфликте и всегда её придерживаться? На просторах интернета часто встречается тест Томаса – Килменна, определяющий излюбленный стиль поведения человека в конфликте. Стиль поведения – это набор шаблонов, привычных действий, которые «включаются» вне зависимости от его истинных интересов в конкретной ситуации. Любой стиль поведения в одних обстоятельствах будет решать проблему, но в других наоборот, может быть помехой. Более разумно проявлять гибкость поведения в различных ситуациях в зависимости от обстоятельств и собственных интересов.

     На наши реакции в конфликте влияет множество сил, часто заставляющих нас действовать шаблонно, неэффективно, не разумно. Знание о закономерностях возникновения и течения конфликтов позволит сознательно использовать могущество этих сил, как капитан парусника не останавливает ветер, а пользуется его энергией для достижения своих целей.

      В онлайн-курсе «Управление конфликтом» вы сможете выработать гибкость подхода к разрешению различных конфликтов на основе реально имеющихся возможностей и с учётом собственных интересов.

На он-лайн курс приглашаются  психологи, психотерапевты, конфликтологи, а также все, кто оказывает помощь в преодолении конфликтов, либо является участником конфликтов и хочет развить способности к преодолению конфликта цивилизованными методами.

Для освоения материала курса предварительные знания в области психологии и конфликтологии не требуются.

• прямо сейчас находитесь в конфликте и хотите найти оптимальный выход;
• чувствуете, что устали от слишком частых конфликтов и хотите что-то изменить;
• испытываете эмоциональный дискомфорт от имеющихся отношений в семье или на работе;
• хотите помочь другому человеку, находящемуся в конфликте: родственнику или другому близкому человеку.
• вам «по работе» необходимо «разруливать» конфликты между сотрудниками или с клиентами.

• найдёте решение своих текущих конфликтов;
• освоите методы и приёмы контроля над конфликтами в быту и на работе;
• освоите принципы использования конфликта для максимизации "плюсов" и минимизации "минусов";
• сможете использовать конфликт как возможность для роста;
• сможете оказывать помощь в разрешении конфликтов другим людям: друзьям, знакомым, клиентам.

• освоите методические приемы консультирования по поводу управления конфликтом.

Онлайн-курс проводится на сайте онлайн-школы Псилайн https://psyline.zenclass.ru/public/course/fdcb1f95-d51a-4b08-a4d6-4c6d3ddd2456

Онлайн-курс состоит из двух ступеней.

1. Первая ступень: вебинар "Психология конфликта"

2. Вторая ступень: интерактивные тренинги по темам:

• Контроль эмоций и отношений 
• Ориентация в конфликте
• Переговоры в стиле win-win
• Профилактика межличностного конфликта

1. Вебинар  - доступной форме раскроет законы возникновения конфликтов, их функционирования и эскалации. Акцент будет сделан на изменениях психологического состояния, мировосприятия и поведения людей в конфликтах. Знания этих закономерностей позволят лучше понимать  ситуацию и прогнозировать течение конфликта. 

Видеозапись вебинара будет доступна зарегистрированным участникам до начала курса .

2. Интерактивные тренинги. Каждый из четырёх тренингов будет иметь обычную для тренинга навыков структуру:

• Информирование. Получение участниками необходимой информации по теме тренинга;
• Получение задания и методики его выполнения;
• Упражнения. Апробирование методики: выполнение задания;
• Дебрифинг. получение обратной связи по выполненному заданию, внесение коррекции, ответы на возникшие вопросы, подведение итогов.

Информирование, получение заданий. Практика ведения дистантных курсов показывает, что два первых шага в тренинге можно выполнить без контакта с тренером в режиме реального времени.  Качество тренинга при этом не теряется, но достигается существенное снижение его стоимости практически без потери качества. Вы получите видеозапись материала, презентации, описание методик и задания для выполнения. Вы сможете просмотреть материалы в любое удобное для вас время, они останутся у вас навсегда.

Выполнение упражнений. В течение недели вы будете применять полученную методику в практике своей жизни и деятельности. Текущие результаты её использования все участники будут публиковать в закрытой ФБ группе. Вы сможете дать комментарии на примеры решения конфликтных ситуаций другими пользователями и получить от них комментарии на свои публикации. Я буду постоянно находиться он-лайн и  со своей стороны давать обратную связь и рекомендации.

Дебрифинг. На итоговой он-лайн конференции в Zoom вы сможете поделиться своими достижениями, дать устные комментарии, получить обратную связь, получить ответы на возникшие вопросы. Видеозапись итоговой конференции будет доступна только членам тренинговой группы и при последующих продажах курса будет никому не доступна.

ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ

По итогам первого вебинара вы получите необходимую и достаточную информацию о психологических закономерностях возникновения, протекания и эскалации конфликтов. Примерные темы:

• Ссора, инцидент, Конфликт, кризис: «Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт»: что такое конфликт и что не стоит называть конфликтом.
• Начало конфликта: прихоть, «дурной характер» или объективные обстоятельства? «Кого наказать» или «Как прекратить»?
• Роль убеждений и иллюзий в запуске конфликта: «Камень преткновения», «Иллюзия плохого человека», «Игра с нулевой суммой»
• Роль инстинктов в конфликте: биология против воспитания.
• Конфликтная спираль: «Я на тебя кричу, потому что ты молчишь – я молчу, потому что ты на меня кричишь».
• Роль эмоций в конфликте: «спираль страха» и «спираль гнева».
• «Свои» и «чужие» - закон зеркального восприятия; лишение человечности и демонизация противника. Зачем нужна бранная лексика.
• Зачем мы жалуемся? Вовлечение новых участников, роли в конфликте.
• «Пирамида конфликта»: восхождение и «спуск.
• Как прекратить конфликт: завершение, примирение, разрешение.
• Жизнь после конфликта.
• Ответы на вопросы участников.

ВТОРАЯ СТУПЕНЬ

1.  будет доступна видеозапись трёхчасового курса по психологии эмоционального конфликта, видеокурс завершается описанием нескольких методических приёмов управления эмоциональным состоянием в конфликте и после него. Участники получают задания по применению изученных методик к конкретной конфликтной ситуации.

• «Изменить то, что можно изменить и принять то, что невозможно изменить». 
• Два слоя конфликта: противоречие в интересах и разрушающие переживания. 
• Что останется от конфликта после нормализации эмоций. 
• Закон «Поведение рождает поведение» - приглашение к мирному решению проблемы. 
• Переход к управлению конфликтом через контроль эмоциональных реакций.
• Обзор приёмов эмоционального контроля в диапазоне от "быстрых" до "терапевтичных"
• Техники управления эмоциональным фоном отношений
• Разбор и апробирование пятишаговой техники РТЭП для возвращения «эмоционального равновесия» (на примере эмоциональных конфликтов участников)
• домашнее задание.

2.  - участники отрабатывают применение изученных методик к своей конкретной конфликтной ситуации. В течение недели производится разбор кейсов участников тренинга в текстовом чате в закрытой группе в ФБ. Участники получают письменные комментарии ведущего.  

3. - 1,5 часовая онлайн-конференция по итогам: дебрифинг, ответы на вопросы участников, обратная связь.
Видеозапись конференции будет доступна участникам тренинга для повторного просмотра. 

1. С 6.12. будет доступна видеозапись трёхчасового курса по психологии ресурсного конфликта, видеокурс завершается описанием нескольких методических приёмов анализа конфликтной ситуации, выбора стратегии и подготовки конкретных решений конфликта. 
Участники получают задания по применению изученных методик к конкретной конфликтной ситуации.

• Сколько решений у задачи? Выбор оптимального решения в конкретном конфликте. 
• Как верно оценить ситуацию и найти ответ на вопрос «Что делать?». 
• В третьем модуле разбираются четыре техники, предназначенные для анализа конфликтной ситуации, выработки главной стратегии и запасных вариантов:
• техника «Картография конфликта» - анализ конфликтной ситуации через составление участниками «карты» своего конфликта;
• техники «Модель двойной заинтересованности» и «Матрица возможностей» для оценки возможных вариантов действий в конфликте;
• техника «генератор предложений» для анализа и состыковки интересов сторон. Выработка предложений для предстоящих переговоров.
• домашнее задание.

2.  участники отрабатывают применение изученных методик к своей конкретной конфликтной ситуации. В течение недели производится разбор кейсов участников тренинга в текстовом чате в закрытой группе в ФБ. Участники получают письменные комментарии ведущего.

3.   1,5 часовая онлайн-конференция по итогам: дебрифинг, ответы на вопросы участников, обратная связь.
Видеозапись конференции будет доступна участникам тренинга для повторного просмотра.

1. будет доступна видеозапись трёхчасового курса по психологии переговорного процесса. Видеокурс завершается описанием нескольких методических приёмов подготовки предложений для переговоров по конфликту. Раскрываются психологические приёмы проявления настойчивости в защите своих интересов.
Участники получают задания по применению изученных методик к конкретной конфликтной ситуации.

• Стили переговоров: Win-Win и Win-Lose. Разговор в стиле «Win-Win»: быть жёстким с проблемой и мягким с людьми. Как проявлять настойчивость в защите своих прав, без нарушения законных прав оппонента и сохраняя душевное равновесие. Участники тренируются в настойчивости, разбираются техники составления речевых заготовок для конфликтных ситуаций.
• Техника «Пять«П» - словесный шаблон конструктивной критики;
• обращение с предложением-просьбой-требованием;
• проявление настойчивости в защите своих прав;
• уверенный отказ в выполнении просьбы без агрессии и чувства вины;
• ведение спора, проявление настойчивости и выработка рабочего компромисса;
• принятие извинений, прощение;
• домашнее задание.

2.   участники отрабатывают применение изученных методик к своей конкретной конфликтной ситуации. В течение недели производится разбор кейсов участников тренинга в текстовом чате в закрытой группе в ФБ. Участники получают письменные комментарии ведущего.

3.  1,5 часовая онлайн-конференция по итогам: дебрифинг, ответы на вопросы участников, обратная связь.
Видеозапись конференции будет доступна участникам тренинга для повторного просмотра.

1.  будет доступна видеозапись трёхчасового курса по психологии профилактики межличностного конфликта. Видеокурс завершается описанием нескольких методических приёмов психологического самоопределения в конфликтной ситуации. Раскрываются психологические приёмы оптимального самоутверждения и проведения личностных границ.
Участники получают задания по применению изученных методик к конкретной конфликтной ситуации.

• Открытость против манипуляций: провокационное поведение и психологические игры. 
• Как поделить ответственность, права и обязательства.
• «О дрессировке животных и людей» - техника «АВС» (психологическое влияние на человека через поощрения и наказания);
• Налаживаем отношения с «Внутренним ребёнком» и «Внутренним родителем». 
• Ответы на вопросы, подведение итогов.

2.   участники отрабатывают применение изученных методик к своей конкретной конфликтной ситуации. В течение недели производится разбор кейсов участников тренинга в текстовом чате в закрытой группе в ФБ. Участники получают письменные комментарии ведущего.

3.. 2х часовая онлайн-конференция по итогам: дебрифинг, ответы на вопросы участников, обратная связь. Подведение итогов курса. Видеозапись конференции будет доступна участникам тренинга для повторного просмотра на сайте Псилайн https://psyline.zenclass.ru.