Николай Николаевич Васильев Психолог, Консультант Ведущий тренингов

Управление конфликтом в организации

Мой тренинги / Просмотр

Тренинг предназначен для руководителей, резерва на замещение руководящих кадров, клиент-менеджеров и других специалистов, которым по роду своей деятельности необходимо разрешать конфликтные ситуации.

Цель тренинга: Повышение компетентности участников в сфере преодоления конфликтов, освоение ими навыков управления конфликтом в организации или ее отдельном подразделении. По завершении тренинга участники смогут оценить и скорректировать свою стратегию поведения в конфликтной ситуации, использовать эффективные методы разрешения конфликта, более уверенно и целенаправленно влиять на ситуацию.

Содержание: В тренинге моделируются и анализируются ситуации конфликта между руководителем и подчиненным, между сотрудниками или группами сотрудников. Осваиваются и тренируются стратегии, тактика и техники урегулирования конфликтных ситуаций.

В программе:

  • Анализ конфликта. Как распознать начинающийся конфликт: признаки неблагополучия. Проблемное поле конфликта: выявление предмета конфликта, центральных оппонентов, их требований, интересов и опасений. Стратегии поведения в конфликте и их последствия. Возможности стратегии, ориентированной на взаимный выигрыш. Подготовка предложений и запасных вариантов.Путь к сотрудничеству.
  • Управление эмоциями в конфликте.
  • Выбор эффективной стратегии. Уверенное поведение: как быть мягким с людьми, но жестким с проблемами. Техники уверенного поведения на переговорах: презентация своей позиции, активное слушание, конструктивный спор, проявление настойчивости, уверенный отказ. Совместный поиск взаимовыгодных альтернатив. Критерии взаимовыгодного решения
  • Прекращение конфликта. Когда требуется управленческое вмешательство. Подготовка решения на основе анализа конфликта. Выбор стратегии и тактики вмешательства. Силовые методы прекращения конфликта.

Методы тренинга: Методы тренинга: Групповые дискуссии, моделирование рабочих ситуаций, ролевые игры, видеоанализ ситуаций, конкретных случаев. Тренинг проходит в активной игровой форме, где участники знакомятся с принципами, стратегиями и методами предупреждения и разрешения конфликтов и отрабатывают их в практических упражнениях. Видеозапись ролевых игр, моделирующих конфликтные ситуации, с последующим их просмотром и обсуждением, помогает овладеть схемой анализа конфликта, оценить и скорректировать собственную стратегию поведения в конфликте и переговорный стиль.

Продолжительность тренинга: 2 тренинговых дня.

Количество участников: до 14 человек.

Автор и ведущий: Николай Николаевич Васильев.

Для корпоративных клиентов: вы можете заказать этот и другие тренинги для ваших сотрудников по оптовой цене.

программы этого и других тренингов

Стоимость: 8000 руб.
Контакты: тел +7 911 500 35 45 (Николай Николаевич Васильев)
Адрес: О месте проведения тренинга в Вологде участникам будет сообщено дополнительно.
Ближайший: по мере набора группы, звоните!